Aksa’dan aboneye güvenli ve kesintisiz gaz arzı vaadi
Birkaç gündür sütunlarımızdan, Bursagaz’da doğalgaz bağlatmak isteyen abonelerin işlem sırasında yaşadıkları sıkıntıları kaleme almıştık.
Kentimizin doğalgaz dağıtım işini yürüten Bursagaz’ın yeni işletmecisi Aksagaz’dan, Bursa’da abonelerin şikayetlerini kaleme aldığımız o yazılar üzerine, elektronik postamız üzerinden bilgilendirme notu geldi.
Bilgilendirmede;
“Aksa Bursa Doğalgaz olarak EPDK tarafından yayınlanan Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında; vatandaşlarımız tarafından resmi bağlantı başvurusunun sistem üzerinden oluşturulmasının ardından, başvuruya ilişkin teknik değerlendirme yaparak, en geç 15 iş günü içerisinde başvuru sahibine geri dönüş sağlanmaktadır. Talebin olumlu sonuçlanması halinde ise doğal gaz bağlantı süreçleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda, teknik değerlendirmeler ve saha koşulları dikkate alınarak belirlenen yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir” denildi.
Bursa’daki gaz dağıtım hizmetinin ‘mükemmel müşteri deneyimi’ ilkesi doğrultusunda, en güncel teknolojiler kullanılarak sürdüğü aktarılan bilgi notunda, “Tüm çalışmalarımızı, güvenli ve kesintisiz gaz arzı çerçevesinde sürdürüyoruz” ifadelerine yer verildi.
Aboneler ve yetkili firmalar gaz bağlantı işlemlerinin 3-4 ayı bulmasından şikâyetçilerdi.
Depozitolar güncellenip iade ediliyor
Diğer yandan; şirketten depozito bedellerine ilişkin ortaya atılan iddialar için de şu açıklama yapıldı.
Doğal gaz dağıtım şirketlerinin abonelere, EPDK tarafından yayınlanan Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında belirlenen güvence bedellerinin uygulandığı vurgulandı.
Açıklamada;
“Gaz kullanım sözleşmesinin sona ermesi halinde güvence bedeli, sözleşme koşulları ve mevzuat çerçevesinde TÜFE oranı ile güncellenerek abonenin varsa borçlarının mahsup edilmesinin ardından, yasal süreler içerisinde iade edilmektedir. Yeni sözleşmeler için güvence bedelleri ise, aboneliğin tesis edildiği tarihte yürürlükte bulunan EPDK tarifelerine göre uygulanmakta, kullanılan cihaz tipine göre kurul kararında belirlenen bedeller dikkate alınarak hesaplanmaktadır. İlgili kurul kararı içerisinde yer alan birim fiyatlar yıllık olarak belirlenmektedir. Bu durum, mevzuat gereği tüm dağıtım şirketlerinde aynı şekilde uygulanmakta olup, farklı bir uygulama bulunmamaktadır.”
Aksagaz, Bursa’daki faaliyetlerinin, doğal gaz dağıtım sektörünün dinamiklerini belirleyen güncel EPDK mevzuatı doğrultusunda, ‘şeffaflık’ ile ‘mevzuata tam uyum’ ilkeleri çerçevesinde devam ettiğine dikkat çekerek, abonelerden gelen talep ve itirazların da yine ilgili yasal süreçler kapsamında neticelendirildiğini hatırlatmış.
Olay Gazetesi Yazarı İhsan Aydın’ın yazısının tamamı için tıklayın…