Haftalık program dâhilinde klinik, poliklinik ve acil servisleri ziyaret eden psikolog, hemşire, sosyal hizmet uzmanı ve hasta hakları memurundan oluşan ekip, bu servislerde hasta ve hasta yakınları ile iletişim kurarak oluşabilecek sorunları tespit ederek çözüme ulaşması için çalışıyor.
Konu ile ilgili açıklama yapan Dörtçelik Çocuk Hastanesi Başhekimi Uz.Dr. İsmail Özcan “Amaçlarının hasta hakları birimlerinin yerinde çözüm mekanizmasının etkin hale getirilmesi, şikâyet ve sorun çözme başvurularının birimlere ulaşmadan değerlendirilip çözülmesinin sağlanması ve hasta hakları birimlerinin etkinliğini arttırmaktır” dedi.