Şunu biliyoruz… Vatandaş hastanelere ve belediyelere keyif için gitmezler. Hastane kapısında kendisi ya da yakını için şifa arayanlar olurken, belediye kapısında sorununu çözmeye çalışanlara rastlanır.
O bakımdan, hastane ve belediye girişlerinde daima sıkıntılı insanlar olur.
Öyle olunca da…
Vatandaş memnuniyetsizliği gibi sorunlar bu kurumlarda daha sık yaşanır.
Buna karşın…
Son zamanlarda, Bursa merkezdeki belediyelere siyasetçi ya da işi olduğu için giren pek çok kişiden benzer şeyler duyuyoruz.
Diyorlar ki:
“Merkezdeki belediyeler arasında en hareketlisi Yıldırım Belediyesi. Ne zaman gitseniz girişi arı kovanı gibi kalabalık.”
Açıkça söylemek gerekirse, benzer ifadeleri farklı kişilerden fazlaca duyunca Yıldırım Belediyesi’ni çat-kapı ziyarete gittik.
Gördük ki…
Öğleye yakın bir saat olmasına karşın, Yıldırım Belediyesi’nin giriş kapısı adeta arı kovanı gibi hareketli. İnsanlar giriyorlar, çıkıyorlar.
Tıpkı düşüncesini aktaranlar gibi, diğer belediyelere de gidiyoruz. Oralarda da giren ve çıkanlar var, hareket söz konusu. Fakat Yıldırım Belediyesi girişindeki hareket gibisine rastlamadık.
Bir kere…
Belediyenin girişi çok değişmiş. Rahat ve ferah bir ortam oluşturulmuş.
Dahası…
İşlerinin yapılması için kuyruklarda bekleyenler durumlarından hiç de rahatsız değiller. Çünkü, tüm düzenlemeler ve oturma grupları vatandaşa sıcak ilgi ve kolaylık ilksiyle yapılmış.
Özellikle de…
Her sorunda belediyenin çözüm isteği vatandaşa hissettiriliyor.
Bir yandan kuyruğa girip işlemlerinin yapılmasını bekleyenler, üzerinde kahve ve çayın her çeşidinin bulunduğu, hatta çikolata ve şeker bile olan ikram standından ücretsiz yararlanıyorlar.
Girişin sağ tarafındaysa Halkla İlişkiler ile birlikte başvuru masaları ve haftada 7 gün 24 saat her telefona cevap veren Çağrı Merkezi var.
Burada…
Yıldırım Belediyesi Basın ve Halkla İlişkiler Müdürü Okan Kızılkaya ile sohbet ederken, günde giriş yapan vatandaş sayısının 2 bini aştığını öğrendik.
Bursa’nın en sorunlu kabul edilen bölgesindeki vatandaşların belediyeye bu kadar rahat girip çıkmaları ve gelenlerin de saygı görmeleri çok önemli.
Yıldırım Belediye Başkanı İsmail Hakkı Edebali öncelikle bunu başarmış, gelen her vatandaşa değerli olduğunu hissettiriyor.
Vatandaş borcunu yeniden yapılandırıyor
Çat-kapı ziyarete gittiğimiz Yıldırım Belediyesi Emlak İşlemleri bölümünde bekleyenlerin çoğunluğunu gecikmiş vergi borçlarını yeniden yapılandırmak isteyenler oluşturuyordu.
Öğrendiğimize göre…
25 Kasım’da sona erecek yapılandırmalardan 19 bin 519 kişi toplam 16 milyon lira borcunu yapılandırdı. Yapılandırmalarla vatandaş 4 milyon liralık borcunun karşılığını yatırırken, 8 milyon 300 bin lira da takside bağlandı.
Edebali “sorun çözme koordinasyonu” için çalıştay yapıyor
Üstelik…
Bir yandan hareket devam ederken, diğer yandan “daha neler yapılabilir” araştırmaları da sürüyor.
Nitekim…
Bir çay içimi konuk olduğumuz Yıldırım Belediye Başkanı İsmail Hakkı Edebali şunu söyledi:
“Gerçekten de vatandaşlar belediyeye sorunlarının çözülmesi için geliyorlar. Bizi de bu görevlere o sorunları çözmemiz için seçtiler.”
Şöyle devam etti:
“Gelen herkesin Yıldırım Belediyesi’nden memnun ve mutlu ayrılması en önemli önceliğimiz. Arkadaşlarımız da bunun bilincinde çalışıyorlar.”
Şunu ekledi:
“Günlük işlemler içinde vatandaşa yardımcı olmaya çalışırken, daha yararlı olabilmek için neler yapabileceğimizi de araştırıyoruz.”
Sonra da şu bilgiyi verdi:
“12-13 Kasım tarihlerinde Yalova’da Sosyal Koordinasyon Çalıştayı toplantısı yapacağız. Çalıştayda, sorun çözme teknikleri ve yollarıyla ilgili yeni projeler ve fikirler geliştireceğiz.”
Yarın Yalova’da başlayacak ve 2 gün sürecek toplantıya Özel Kalem, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler, Kültür ve Sosyal İşler, Kadın ve Aile Hizmetleri, Sosyal Yardım İşleri, Sağlık İşleri, Spor İşleri, İnsan Kaynakları ve Eğitim, Çevre Koruma ve Kontrol, Veteriner İşleri, Muhtarlık İşleri, Strateji Geliştirme müdürlükleriyle Kalite Temsilciliği gibi 13 birim katılacak.
Üstelik…
Başkan Edebali, sosyal konuların ele alınacağı çalıştayın ardından teknik konular için de çalıştay toplayacaklarını söyledi.
Cengiz Erdem, İçişleri Bakanlığı Özel Kalemi’nden ayrıldı
Ardından Büyükşehir Belediyesi Özel Kalem Müdürlüğü yaptı, sonra BUSKİ İnsan Kaynakları’na geçti.
İçişleri Bakanı Efkan Ala son seçimde AK Parti Bursa Milletvekili olunca, Bursa’ya Özel Kalem oluşturdu, Cengiz Erdem’i de büronun başına davet etti.
Ala’nın İçişleri’nden ayrılmasından sonra Erdem bu kez Ankara’ya davet edildi ve Bakanlık Özel Kalem’de çalışması istendi, ama kabul etmedi.
Dün de İçişleri Bakanlığı’ndan ayrılıp yeniden BUSKİ’ye döndü.