Söz konusu şikayetlerden 348’i hava taşıma işletmelerince olumsuz, 212’si SHGM tarafından olumlu sonuçlandırıldı. Uçuş iptaline ilişkin 499 şikayet ise değerlendirilme aşamasında bulunuyor.
Konularına göre şikayetlerde ikinci sırada 874 ile uçuşun ertelenmesi, üçüncü sırada 369 ile uçağa kabul edilmeme, dördüncü sırada 10 ile alt sınıf üst sınıfa yerleşme yer aldı. Söz konusu 2 bin 312 şikayetin bin 23’ü ise değerlendirme aşamasında bulunuyor.