Kazadan bir kaç gün sonra Java denizinde enkazı bulunan uçakta yapılan incelemelere dayanılarak hazırlanan raporda, Airbus A320-200 tipi uçağın dümeni kontrol eden lehim sisteminin çatladığı ve pilotlara dört uyarı gönderdiği aktarıldı. Ancak pilotların bu hatayı gidermek için uçak bilgisayar sistemini resetlemesi, otomatik pilotun devre dışı kalmasına neden olduğu, bunun da kazaya yol açtığı bildirildi.

Endonezya’nın Surabaya kentinden Singapura gitmekte olan Airbus A320-200 model yolcu uçağı ile irtibat, kalkışından 40 dakika sonra kesilmişti.