Röportaj; Murat GÜNAY

Kamera: Bircan ÖRSEL / Kurgu: Dilek ÖZYER

Birçok marka otomobilin yetkili servisi ve satış acentesi olarak çalışmalarını sürdüren Yasin Tomurcuk Otomotiv LPG Gaz Dönüşümünden, servis-yedek parça ve tamir hizmetlerinden birçok alanda hizmet vermiş. Bugün Yasin Tomurcuk’un deneyimiyle ve önderliğiyle her marka aracın bakım-tamir çalışmalarını sürdüren şirket 30 çalışanı, elektrikli araçlardaki servis bilgisi, OYDER üyeliği ve Bosch Car ve Mazda yetkili servis belgeleriyle gerçek anlamda kurumsallaşmış bir şirket.

Yasin Tomurcuk ile Bursa’da otomotiv sektörünün geleceği ile ilgili ayrıntılı bir söyleşi gerçekleştirdik.

Sayın Yasin Tomurcuk, uzun yıllardır Bursa’da güvenilir otomobil bakım ve servis hizmetleri sunuyorsunuz. Bu istikrarın mutlaka bir hikayesi vardır. Kısaca şirketinizin tarihçesinden söz edebilir misiniz?

1979 yılında İrfan Yönel tarafından oto tamir atölyesi kurulan Tomurcuk Oto, 1991 yılında Lada Yetkili Servisi olarak hizmet vermeye başlamıştır. 1993 yılında Bursa’da oto tamir dalında TSE hizmet yeterlilik standartlarına ulaşarak ilk TSE 12047 Belgesi almanın gururunu yaşamıştır. Firmamız 1996 yılında Limited Şirketi olmuş, Y. TOMURCUK Otomotiv Servis Hizmetleri ve Makine Sanayi Ltd. Şti. adıyla hizmetlerine devam etmiştir. 1997 yılında Volkswagen Group Skoda Yetkili Servisi olarak büyümesini sürdürmüştür.

2008 yılı itibariyle Çin otomotiv devi Cherry markalı araçların da yetkili servisi olarak hizmet alanını genişletmiştir. Zamanın en popüler alanı olan LPG Gaz dönüşüm sisteminin de öncülerinden olan Tomurcuk Oto, bu konuda en üst düzey teknolojiyi kullanıp bilimsel çalışmalar yapmıştır. Kurumsallaşma anlamında birçok STK ile doğrudan bağlantılıyız. OYDER (Otomobil Yetkili Servisler Derneği) üyesi olarak her anlamda Bursa’daki otomotiv sektörü gelişmelerini yakından takip ediyoruz.

35 yıllık tecrübeli geçmiş olan Tomurcuk Oto, otomotiv sektöründe marka haline gelmiş ve kurumsallaşmak adına hizmetlerini her gün daha da geliştirmektedir.

33.yılında Anadolu Grubu’nun ithalatını yaptığı Geely markalı araçların yetkili servis-yedek parça-garanti-sigorta-ikinci el operasyonunu da bünyesine katarak hizmet ağına bir marka daha eklemiştir.

Firmamız 35. Hizmet yılında ise Bosch Car Servis Konsepti ile yetkilendirilmiş, Bosch teknolojisini ve kurumsallığını bünyesiyle birleştirerek güçlü bir yapının içine dahil olmuştur. Tomurcuk Oto, 35. hizmet yılında 2. kuşak işletmeciliğinde, genç ve dinamik kadrosuyla Yasin Tomurcuk önderliğinde, %100 müşteri memnuniyeti odaklı kaliteli hizmetlerine devam etmektedir.

Gelişen teknoloji ve gün geçtikçe farklılaşan otomotiv sektörü ikliminde, değişime ayak uyduran değil değişimi başlatan, her konuda öncü olmayı hedefleyen anlayışla kurucumuzdan aldığımız bayrağı her zaman daha ileriye taşımak için gayret göstermekteyiz.

Sektörün son yıllarda büyük ivme kaydeden alanı olan elektrikli araçlar konusunda henüz bu kadar popülerlik yokken, bu alana yatırım yaparak personelimize gereken tüm eğitimleri aldırmış, servisimizi bu araçların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde revize etmiş ve şarj istasyonları konusunda da pek çok markayla iş birliği yapmış bulunmaktayız.

Tomurcuk Otomotiv, tıpkı 1993 yılında olduğu gibi şehrimizde ilk olma hazzını yeniden yaşamış TSE K 646 Belgesi’ni alarak Bursa’da elektrikli araçlara servis hizmeti verme yetkisi olan ilk servis olmuştur.

Hali hazırda bünyemizde araç servisi bakımından tüm ihtiyaçları karşılayabilen ve müşteri memnuniyetini en üst seviyelerde sabitleyen bir servise dönüşmüş olup hizmet vermeye devam etmektedir.

2025 yılı itibari ile de bünyemize Mazda Markası Yetkili Servislik anlaşması yaparak hizmet alanımızı büyütmüş bulunmaktayız.

Yetkili servis ile özel servis kıyaslamalarında kullanıcıların kafalarında bazen soru işaretleri oluşabiliyor. Bu konuya açıklık getirmek adına, sizin şirketinizin statüsünü anlatır mısınız? Farklılıkları da anlatırsanız okuyucularımızı aydınlatmış oluruz.

Bir markanın yetkili servisi olmak, o marka ile ilgili tüm üretici teknik verilerine, bakım periyotlarına ve markanın tüm işleyişine sahip olmaktır. Özel servisler ise bu konuda birçok teknik bilgi ve teknik alt yapıdan mahrumdur. Bosch Car Servis olmak, bu ortamda çok avantajı beraberinde getirmektedir. Birçok üretici markanın teknik verilerine ulaşabilmekte, Bosch Car Servis’de yapılan bakımlar üretici garantisini bozmamaktadır.

Tomurcuk Otomotiv’de her marka aracın tamir ve bakım hizmetlerini bulabilir miyiz?

Tomurcuk Otomotiv Bosch Car Servis’ de her marka binek ve hafif ticari araçların tüm servis ihtiyaçları yapılmaktadır.

Şirketinizde verilen hizmetleri sıralayabilir misiniz?

Firmamızda A’dan Z’ye tüm araç ve modellere Servis hizmeti veriliyor. TSE Standartlarında verilen bu hizmetleri sıralayacak olursak; mekanik, hasar-onarım, ön düzen-rot balans, klima, TÜV öncesi muayene, fren test, elektrikli ve araç bakımları gibi her türlü konuda servis operasyonları yapılmaktadır.

Kaç kişilik bir çalışan grubunuz bulunuyor? Bu çalışanları, değişen-gelişen teknolojilere adapte edebilmek adına eğitimlere gönderiyor musunuz?

Tomurcuk Oto Bosch Car Servisi Olarak, bünyemizde Servis, Mekanik, Hasar ve İdari departman olarak 30 çalışanımızla hizmet vermekteyiz. Güncel olarak firmamız, Bosch Car Servis yönetiminin gerçekleştirmekte olduğu gelişen teknolojiye yönelik düzenlenen eğitimlere katılım sağlanmaktadır.

Tomurcuk otomotiv, hibrit ve tam elektrikli otomobiller için de servis hizmeti sağlıyor mu? Bu alanda yatırımlar yapıyor musunuz?

Tomurcuk Otomotiv 1993 yılında Bursa’da TSE Belgesini ilk alan ve bu standartı uygulayan tek firma olmuştur. Aynı başarıyı 2024 yılında TSE K 646 Elektrikli ve Hibrit araçlar yetkili  belgesini de alan ilk firma olarak bu konuda öncülüğünü sürdürmüştür. Servisimizde Elektrikli ve

Hibrit araçların hasar onarım operasyonları yapılmaktadır. Bununla birlikte bünyemizde bulunan  AC, DC şarj istasyonları ile Elektrikli ve Hibrit araç sahiplerine şarj desteği verilmektedir.

Bursa’da otomotiv tüketicileri bilinçli mi sizce? Kullanıcılar izin önerilerinizi ve kendi araçlarıyla ilgili yapılması gerekenleri söylediğinizde dinleyip uyguluyorlar mı?

Maalesef günümüzde bilgiye çok kolay ulaşılmaktadır. Bunun sonucunda teknik dokunuşlar ve yanlış yönlendirmeler otomobillere ve araç sahiplerini zor durumda bırakmaktadır. Bununla beraber, halen periyodik bakımı yağ ve filtre değişiminden ibaret

bulan tüketiciler mevcut. Oysaki otomobillerin birçok sıvısının örneğin fren hidroliğinin, boyasının ve hatta kapı kilitlerinin bile kontrole ihtiyacı vardır. Biz bu sebeple servisimize giren tüm araçları 36 nokta kontrol chek-uptan geçiriyoruz ve araç sahiplerini bu konu hakkında bilinçlendiriyoruz.

İşbirliği yaptığınız, parça-bilgi-teknoloji alıp ortaklaşa kullandığınız bir otomotiv markası var mı?

Firmamız Bosch Car Servis Konsepti ile yetkilendirilmiş, Bosch Car Servis teknolojisini ve kurumsallığını bünyesiyle birleştirerek güçlü bir yapının içine dahil olmuştur. Bünyemizde bunlara ek olarak Mazda yetkili servis ve Rainwoll Elektrikli araçların satış ve servisini de eklemiş bulunmaktayız.

Sayın Yasin Tomurcuk 2024 yılı sizin için nasıl geçti ve 2025 yılı için şirketiniz ve otomotiv sektörü adına bir projeksiyon yapabilir misiniz?

Oldukça verimli geçti. Birçok hizmet alanını bünyemize ekledik ve büyümemizi sürdürdük. Araç giriş ve servis konsepti olarak geliştiğimiz bir yıldı. Tomurcuk Otomotiv Bosch Car Servis olarak 2024 yılında ‘Filolara En Çok Hizmet Veren Servis’ ödülü alarak 2024 yılındaki verimli çalışmalarımızı bu başarıyla taçlandırmış bulundurmaktayız. 2025 yılı itibari ile de bünyemize Mazda Markası Yetkili Servislik anlaşması yaparak hizmet alanımızı büyütmüş bulunmaktayız.