BTK’ya farklı kanallarla iletilen şikayet başvurularında, tüketicilere gönderilen mesajlarda ‘kefilsiz ve şartsız kredi verileceği veya hediye çeki kazanıldığı’ gibi ifadelere yer verilerek, abonelerin 888/898’li katma değerli elektronik haberleşme hizmet numaralarını aramaya yönlendirildiği ifade edildi.

Tüketicilere mesaj içeriğinde vaat edilen hizmetler sunulmaksızın yüksek faturalar ile karşılaşılması dolayısıyla yaşanan mağduriyetin giderilmesi için söz konusu numaralara hatlarının açık olması için onayı bulunmayan abonelerden 2 ay içinde onay alınmasına karar verildi.

Bu sürenin sonunda, onay vermemiş aboneler için hatları 888/898’li numaralara doğru yapılacak aramalara kapatılacak. Yeni aboneliklerde de hatlar 888/898’li numaralara ancak abonenin onay vermesi halinde açık hale getirilecek, onay vermeyen aboneler için kapalı olacak. Kurul kararı kapsamında alınan abone onayları kayıt altına alınarak saklanacak.