Dikmen Sokak’ta üç ay boyunca yanmayan sokak lambaları, köşemizde dile getirdikten sadece saatler sonra yeniden aydınlandı. UEDAŞ’ın hızlı müdahalesi sevindirdi. Şimdi aynı sorunun tekrar etmemesi için sürdürülebilir bir denetim mekanizması şart.

Kalemin aydınlattığı sokaklar

Geçtiğimiz hafta bu köşede Görükle Dumlupınar Mahallesi Dikmen Sokak’ta üç aydır yanmayan dört sokak lambasının yarattığı karanlığı ve açıkta bırakılan bağlantı kablolarının risklerini kaleme almıştım.

O yazı yayımlandıktan ve kamuoyunun dikkatine sunulduktan sonra olanlar, aslında basının ve vatandaşın ortak sesinin nasıl bir etki yaratabileceğini bir kez daha gösterdi.

Sorun, yazının çıktığı aynı gün içinde çözüldü.

UEDAŞ ekiplerinden hızlı müdahale

Olay Gazetesi’nin gündeme taşımasının ardından UEDAŞ ekipleri Dikmen Sokak’a ulaştı.
Uzun süredir yanmayan lambalar tek tek kontrol edildi, bağlantılar tamamlandı, açıkta kalan kablolar izole edilerek güvenli hâle getirildi.

Akşam saatlerinde sokak yeniden ışıl ışıl oldu.

Bu hızlı aksiyon için UEDAŞ yönetimine ve sahadaki ekiplere teşekkür etmek gerekiyor. Çünkü kamu hizmetinde özürden çok çözüm değerlidir.

Böyle sorunlar neden üç ay bekliyor?

Sorunun çözülmesi elbette sevindirici…
Ama asıl sorulması gereken soru şu:

Neden üç ay boyunca yanmayan lambalar, bir köşe yazısı yayımlanmadan önce fark edilmedi?

• Arıza takip süreçlerinde bir aksama mı var?

• Çağrı merkezine bırakılan kayıtlar neden işleme alınmadı?

• Bölge kontrol ekipleri düzenli denetim yapıyor mu?

Bu soruların cevabı, sadece Dikmen Sokak için değil, tüm Bursa için önemli.

Aynı sorunların tekrar etmemesi için öneriler

Benzer durumların yeniden yaşanmaması için yapılması gerekenler açık:

• Düzenli saha denetimleri: Aydınlatma direkleri rutin olarak kontrol edilmeli, arızalar vatandaş söylemeden tespit edilebilmeli.

• Çağrı merkezi kayıtlarının izlenmesi: Açılan her kaydın statüsü vatandaşa açık şekilde bildirilmeli ve işlem süresi şeffaf olmalı.

• Yapılan işlerin fotoğraflı kayıt sistemi: Bağlantı onarımları, kablo düzenlemeleri ve yeni direk montajları, fotoğrafla doğrulanmalı.

• Yerel muhtarlarla iletişim: Mahallelerdeki teknik aksaklıklar konusunda muhtarlar sürece aktif dahil edilmeli.

Hizmet ancak sürdürülebilir olursa gerçek anlamda hizmettir.

Aydınlık bir sokak, aydınlık bir yönetimin işaretidir

Dikmen Sokak bugün aydınlık.
Bu hem UEDAŞ’ın hızlı aksiyonunun hem de vatandaşın-sosyal medyanın-basının ortak sesinin bir sonucudur.

Bir sorun çözüldü, teşekkür ederiz.
Ama asıl temennimiz, benzer karanlıkların bir daha yaşanmaması…

Bu şehrin sokakları da, hizmet anlayışı da aydınlık olmalı.